Preguntas frecuentes sobre Bossbot
Todo lo que necesitás saber para implementar Bossbot: qué es un Ciclo de Resolución, cómo funciona con WhatsApp Business API, límites por plan, excedentes y buenas prácticas para operar cobranzas con una experiencia cuidada.
Bossbot es una plataforma SaaS para automatizar conversaciones con clientes (principalmente cobranzas y atención) usando IA. Te permite definir estrategias, enviar mensajes por canales como WhatsApp Business API y medir resultados en un dashboard.
Sí. Bossbot opera con WhatsApp Business API para automatizar conversaciones de forma profesional. Algunos planes permiten operar únicamente con tu propio WABA (por ejemplo, el plan Free).
Depende del volumen, integraciones y calidad de datos. En general: 1) conectar WABA, 2) cargar cartera, 3) definir estrategia y 4) habilitar métricas.
No. Bossbot es un proveedor de tecnología: vos gestionás tu operación y tus decisiones. La plataforma te da automatización, trazabilidad y control.
Es una ventana de interacción de 24 horas entre tu empresa y un cliente: comienza con el primer mensaje (del cliente o de Bossbot) y durante las siguientes 24 horas todo el intercambio cuenta como un único ciclo. Si el cliente vuelve a escribir pasadas las 24 horas, se inicia un nuevo ciclo.
El plan Free incluye 30 ciclos mensuales y funciona únicamente con WABA propio. Tiene hard limit: no admite excedentes. Al alcanzar el límite, el servicio se pausa hasta el próximo ciclo mensual o hasta que hagas un upgrade.
En planes pagos, los excedentes se liquidan en postpago en el siguiente abono, salvo que los ciclos excedentes superen el 100% de los ciclos incluidos en tu plan. En ese caso, por seguridad, se aplica un hard limit hasta regularizar.
Enterprise es similar al servicio multitask, pero con precio ofertado y condiciones a medida: mayor volumen, soporte ampliado, y acuerdos específicos según integración y operación.
No. Los datos del Cliente se utilizan únicamente para prestar el servicio. Bossbot no comercializa datos y aplica medidas de seguridad para protegerlos.
Sí, usamos Google Analytics para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. No buscamos identificar personas, sino medir comportamiento agregado (páginas vistas, eventos, conversión).
No. El servicio es de mejor esfuerzo (obligación de medios). El resultado depende de factores externos (voluntad de pago, calidad de datos, solvencia, etc.).
Necesitás consentimiento (opt-in), mensajes con contexto, y respetar las políticas de Meta (plantillas, categoría de negocio y prácticas anti-spam). Si Meta bloquea tu línea por reportes o incumplimientos, Bossbot no controla esa decisión.
Escribinos a [email protected]. Para temas regulatorios, ayudamos con buenas prácticas y configuración; la responsabilidad final del uso de la herramienta y consentimiento de contacto es del Cliente.
¿Te quedó alguna duda?
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Los equipos de ingeniería o soporte está listos para ayudarte con la integración de API y configuraciones avanzadas.